第3章 这梁子算是结下了（1 / 2）

“您好，您的信用卡还存在欠款，建议您还清之后再考虑注销。”

“您的信用卡是安平银行标准金卡，里面附赠了100万航空意外保障，50万乘船及10万乘车意外保障，建议您做个保留。”

“您的车行卡中还有2万积分，建议您先行兑换使用，可以在积分官网兑换礼品，或进行话费，油卡充值等，非常方便。”

……

时间一分一秒过去，50位客户，学员接完逐一下线。

刘冰捧着笔记本，边做数据统计，边摇头。

直到统计到陈默，再次被震惊了！

50位客户，挽留成功49人！

而现在，陈默正在接听最后一位客户的电话。

刘冰快步走到陈默身边，看到陈默滑动鼠标，正准备操作注销。

刘冰赶忙按下话机的静音键，焦急的对陈默说道：

“挽留！一定要挽留成功！这样你的注销挽留数据就是100%！又是公司的一个新的奇迹！”

陈默看了她一眼，没有回答，手上继续操作，走注销流程。

刘冰心焦不已，忙说：“实在不行就婉拒吧，让他下次再打电话注销，这通电话不要办理！”

陈默依然不愿回应，继续点击注销按键，一通操作行云流水，没有丝毫迟滞。

刘冰气急了，还要再说，陈默却自顾自关闭静音键，温和对客户说：

“您尾号为0321的信用卡已经注销，如需保留，请您妥善保管。”

“如需丢掉，请您先将卡片磁条芯片剪断，以防信息泄露。”

“感谢您的来电，祝您生活愉快，再见。”

在围观学员的一片惋惜声中，陈默结束了通话。

刘冰强压怒火，接过鼠标，打开通话记录：

最后一通电话的时间，赫然写着：56秒。

刘冰的火腾得一下升起来：

“陈默！你知道通秒56代表什么吗？！”

刘冰低吼道：

“代表着你和客户的沟通时间只有56秒!”

代表着你根本没有用心和客户沟通！

“代表着你没有全力挽留客户！”

“你知不知道，如果这个客户没有注销，你的挽留率能达到100%，你的名字会……”