第6章 下定决心——挖人（1 / 2）

“晶姐，帮我查一下工号265336是哪个客服?”

朱琳琳快步走进职场，拉个把椅子坐下，平复了一下急促的呼吸。

高晶吃惊的看了她一眼，问道：“这是怎么了，风风火火的?你等下，我帮你查。”

边说边打开电脑系统，进入人员信息查询。

“265336……是陈默啊！”

看着朱琳琳疑惑的眼神，高晶又加了一句：“就是那个，出了一千万备用金的客服。”

“原来是他！看来还真有些本事……”

朱琳琳若有所思的点点头，又催促道：

“晶姐，你帮我调一下他今天下午的录音，进线时间14:40的那一通。”

高晶飞快敲打键盘操作，疑惑的看了一眼朱琳琳，眼光里满是询问。

“是这样的，”朱琳琳解释道：

“有一个客户，在我们催收部门那是出了名的难缠，”

“今天竟然主动还款了，金额还不小！”

朱琳琳顿了顿，有些不可思议的继续说：

“客户说，是和我们银行的工作人员沟通过，觉得工作人员说的有道理，又为他着想，自己才主动还了款。”

“唉……”朱琳琳长叹一声：“我还想着我们部门是不是藏了位猛将，赶紧把这个客户的所有进线，和外呼数据都调了出来，”

“结果，我们催收部门的同事，没有任何一个人今天和他接触过，”

朱琳琳苦笑了一下，无奈的看着高晶：“竟然是你们信用卡部门的客服，下午有这个客户的进线记录。”

高晶打趣道：“上午你才讲的课，下午就给你创收啦?”

“就是这通录音！快放出来听听！”

朱琳琳指着电脑屏幕，赶忙将身子靠过来，分了高晶一只耳机。

……

清晰流畅，耐心细致，娓娓道来。

“你确定他不是同行从业？！”朱琳琳震惊的问道：“处理得很专业啊。”

“是应届毕业生！”高晶也一脸不解：

“他出备用金的时候，我也觉得奇怪，小小年纪怎么那么稳得住，我就去调了他的档案，确实是刚毕业。”

朱琳犹豫再三：“这样吧，晶姐，这个人借我两天。”

“你要干什么？这个人我可是打算重点培养的。”

高晶防备的说道：“别想着在我这挖人！”