第39章 买房也能砍价吗 【7更求支持！】（1 / 2）

做为一个曾经在银行信用卡从业的客服人员，陈默也很体谅这位客服的不容易，

可他更明白，银行有银行的工作流程。

客户好说话一些，就按照3—5个工作日处理，这种叫做“一般件”，

客户抱怨一些的，就给加急，3个工作日左右，这种客户问题叫“速件”，

但是重大的问题，客户非常暴躁，

或者哪怕是非常小的问题，只要客户提到“银监会”这三个字，这种单子，银行都会第一时间处理，

一般1个工作日就能有处理结果，这种单子叫“抱怨件”。

要知道，每家银行也有考核机制，全部受国家管控。

今年一年，银行一共的放款金额是多少？

一共增加了多少客户？

一共受到了多少投诉？

……

这些都关系着，这家银行，第二年会被国家如何对待。

所以一到年底，各家银行的放款条件都会放松，为了放款额而努力。

至于陈默所说的“银监会”，又叫“银保监会”，全称是“天朝银行保险监督管理委员会”，

职责就是，对全国银行业和保险业实行统一监督管理，

各家银行和保险公司，都是对它又敬又怕。

向“银监会”投诉，还有另一个不同，

如果是电话投诉某家银行，当银行处理完客户问题，

只要得到，客户满意的答复，就可以申请撤销投诉，

而如果是写信投诉，也就是“信访银监会”，

不管此问题的处理结果是什么，银行的责任都是背定了，无法撤销，

所以陈默在沟通的时候，才会说明“信访银监会”，

这样展发银行，才能以最快的速度，给出他想要的结果。

……

“默默，你怎么还威胁人家呢？”

看着近来乖巧温和的儿子，对着电话时那冰冷严肃的样子，

妈妈有些不可思议的责备道。

陈默忙走上前，

“妈，您不明白，”陈默伸手揽住母亲的肩膀：

“咱们买房是大事，征信记录要得急，不催紧些怎么行！”

“那也不能那样说话啊！还要找人家领导！”

妈妈依然不满。

“我就是想，让她们银行快点办业务，”陈默赶忙陪笑脸：