第93章 告就告(1 / 2)
“让对方告,我们同时把事情搞大”
裘总语气坚定地说,带着不容置疑的眼神。
周淑怡还没反应过来,这一下子,裘总的态度,为什么变得这么坚决。
其实裘总一方面是为了自己把水搞浑,让商家朋友对宝富外卖失去信心。
另一方面,是他对这种商家很无语。
他问了周淑怡,扣分的原因竟然是缺斤少两,送的外卖都不够分量的。
消费者就不断投诉,周淑怡记录下来,量太大了,就按照规则封号扣保证金。
但是这个保证金是给用户的赔偿,平台一分钱都没留下。
对于这种不良商家,裘总更是杠到底啦,毫无心理负担。
接着就安排了下来,发布一条宝富外卖官方公告。
“近日关于商家投诉宝富外卖,罚没保证金一事”
“我司现做出如下说明”
“宝富外卖在商家入驻时已经明确告知,商家入驻有相应的权利,但同时也应该遵守相应的规则,如不配合平台正常运作,违约即可罚没保证金”
“这位商家被消费者长期投诉缺斤少两,而且屡教不改,侵害宝富外卖用户的利益,我司坚决严惩到底”
“再次说明,保证金罚没后将会作为安慰金,全部分给利益受到侵害的用户,宝富外卖平台不会拿走一分钱”
“我司对此问心无愧,同时也警告进驻的商家,必须遵守规则,尊重用户,否则一样罚没保证金”
“至于那个商家说要告我们,我们已经准备好了,另外我们也有专门的法务,对无故毁谤我司声誉的直接开始诉讼”
这个信息后面放着一张长图,是关于平台接待用户投诉时的记录,有文字聊天信息,也有电话记录,甚至电话聊天都用文字整理出来。
另外,再有一个就是对于该商家被宝富集团反告的律师函,而且还准备递交相应的证据,准备让商家赔偿加道歉。