第47章 切入正题（1 / 2）

领导是个四十来岁的中年妇女，公事公办地请几人坐下，奉上玻璃杯，“几位是哪个单位的？我们职工有时候脾气急了点，要是哪里做得不好，欢迎提意见和建议。”

王松民斜眼看着乔果，继续你的表演，看你怎么切入正题。

乔果巴不得他别开口，万一把人得罪狠了，这事真就谈不下去了，“我们是电影院的，这是我们王组长，这是小沈，我是小乔。请问您怎么称呼？”

“免贵姓吴，你们叫我吴主任就行。”

真是主任满天飞啊，乔果心里吐槽了一句，表面很是客气，“请问吴主任是公交公司的总经理吗？”

吴主任笑着摇头，“不是，我们总经理姓蔡。不过职工和顾客之间的纠纷，由我负责。”

“我们想见蔡经理。”乔果说。

“蔡经理出去开会了，和我说也是一样的。”

多熟悉的台词。乔果不由看了王松民。

王松民把脸别到一边不理她。

乔果对吴主任无奈道：“这是我们王组长，被售票员当着一车人的面骂流氓。你看我们王组长一表人才，年轻有为，怎么可能对她耍流氓呀。”

“是是是，售票员没素质，你们不要和她一般见识，一会我让她来道歉。有没有给你们造成损失？”一听这话术就知道处理纠纷经验丰富，加上吴主任态度很诚恳，让乔果一下子没接上话。

吵不起来就借坡下驴，乔果不好意思道：“那倒不用，刚才也就是一时之气。其实，刚才车上我也有错，是我推了王组长一下，不然他也不会撞到售票员同志。对不起王组长，对不起吴主任，给你们添麻烦了。”

真稀奇，吴主任接手调解工作，头一次被道歉。心里那股子舒服劲，就像大热天灌了瓶汽水一样爽快。“看你说得，小乔你也不是故意的。我也和你们说句心里话，我们售票员和驾驶员的工作也很不容易。整天在车上挤来挤去，还要解答乘客各种问题，遇上不讲道理的，别提多委屈了。”

乔果连连点头，“吴姐，有你这样的好领导，真是他们的福气。不过我觉得最不容易的是你，所有纠纷都集中到你这，你才是最很委屈最不容易的那个。”

可算遇上个明白人了，吴主任心里那叫一个感动，眼眶都有点泛红，“小乔，谢谢，谢谢理解。”

这有啥好感动的？不就说几句漂亮话么？王松民斜眼看着年纪可以当母女的两人姐姐来妹妹去，只觉太肉麻。

见气氛烘托得差不多了，乔果真心实意道：“吴姐，其实光靠你给他们收拾烂摊子也不是办法。主要还是大家工作压力太大，要从根本上解决问题。”

“唉，谁说不是呢。我们也想了很多办法，班前会上天天讲，有些屡教不改的还写检讨贴通告栏里。可都没用，前说后忘。除非增加人手，把大家的工作量降下来，否则没办法缓解大家的压力。”

乔果低头深思一会，忽然露出惊喜的表情，转向王松民：“王组长，要不，咱们送点兑换券给公交公司吧？”

等等，你是怎么转到这事上的？王松民眨眼，你难道是想让人家开表彰大会，让肖主任来颁奖送兑换券？

乔果不在意对方接没接上戏，自顾自演下去，“王组长，就送点咱们电影院的兑换券给吴主任吧。好让公交公司的职工们休息时多看看电影放松放松。”

你到底想干嘛？王松民继续眨眼。你是不是忘记了咱们来干嘛的？