第十九章 如风似梦（2 / 2）

正在打电话的牛来福看到站点进来了一个快递员，正是配送这个小区的快递员，于是对客户说到：“配送你们这个小区的快递员已经回来了，刚到站点，这个快递员刚入职，工服还没有发下来，穿的是自己的衣服。他开的是一个轿车，也不是厢货啊。”

“肯定是厢货，这点肯定不会错。”

“那会不会是大件配送部门啊？我们快递有两个配送部门，站点是送中小件的，还有一个车队，是专门送冰箱彩电洗衣机这样大件的车队，应该是他们吧。”

“我不管是谁啊，肯定是你们快递的工作人员，你赶紧给我们解决了，不然我还是会投诉的。”

“好的，那我了解了，我会将您的情况反馈上去，让上级部门领导介入，尽快为你们解决问题。”

“抓紧吧。”

挂了电话的牛来福，找到这个小区配送的快递员，然后简单的问了一下，核实了一下情况，然后将刚才的通话录音还有通话记录整了一个截图，放在同一个链接里，然后在群里开始回复：‘客服同事好，此单站点已联系投诉人核实情况，客户反馈问题配送员使用厢货车辆进行配送，站点配送员使用轿车配送，问题配送员应为大件配送，麻烦联系正确部门核实情况，解决客户问题，满足客户要求，谢谢。’将回访的链接附在结尾，牛来福又圈了一下群里的客服同事。

被圈的客服同事回复了一个辛苦了，便没有再说话。

回复完的牛来福又恢复了无所事事的状态，看着刚才的群里没有再说话，才想来上午投诉的事，然后在微信里找到刚才自己保存的单号，然后一搜索，看着订单留言，牛来福傻眼了。

“工单站点，站点已回复。快递员配送中未摔打客户包裹，全程无交流，此单我处无责，考虑客户体验，特申请特殊理赔，双倍赔偿，客户接受。”

牛来福一阵无语，客服真是干啥啥不行，理赔速度第一名。没谁了。

干了一天工作的牛来福，将站点内的工作做完了以后，就直接换衣服打卡回宾馆了。

在三个人小群里发了句：“到家太晚了，我就不上去了，明天见，对了，我准备了几个好东西，明天正好能用上。”

宋天露没说话，倒是马如霜问了下：“都什么啊？”

“先不告诉你，明天你们就知道了。”

“！”马如霜先是发了一个感叹号过来，然后又在群里发了一个鄙视的表情包，就没消息了。

牛来福也没多说什么，给手机锁了屏。直接回宾馆睡觉了。