第九十九章 客人便是规则（1 / 2）

远月离宫前台服务中心

田所惠与幸平创真被分配在前台服务中心。

“你们负责在前台接待客人。我是前台的负责人，山岸。”一身得体西装的女服务员站得笔直，一板一眼地对众人说道，“我叫山岸，请你们多多关照，你们有什么不明白的，尽管问我。”

说完，山岸小姐打量了众位远月学员，“你们先更换远月离宫专门的服务人员服装吧！”

众多的远月学员们在员工区的更衣室纷纷换上了远月离宫前台统一的工作服。

小镇餐馆出身的幸平创真有些不适合这严谨的套装，有些手不是手，脚不是脚的感觉。

“请把领带系紧。”山岸领班严肃地对幸平创真说道。

“第一颗扣子也要扣好。”

“和人说话的时候，手不能插在口袋里。”

“徽章……”山岸领班伸出手，帮幸平创真把胸前的徽章弄正，“也请你戴正。”

手不能插在口袋里，这还怎么提现我“药王”的格调，让我还怎么从口袋里掏出“砵卷”，来个金光闪闪的装13，招待不周呢？

话是这么说，但幸平创真可没那么想，幸平创真从善如流地接受山岸小姐的建议。

“走路的时候，要挺胸抬头，目视前方。”山岸领班难得夸奖了一下幸平创真，“这位学员走路的姿势挺正的。”

“你们现在这样的姿态，是不能去前台接待客人的。”

“酒店有仪容不整，态度傲慢的员工，会让客人非常不愉快。如果你们想通过试验，就请遵循我的指示。”

山岸小姐不愧是专业的远月离宫前台负责人，她的话是如此大义凛然，员工区墙上的“保持酒店人自觉”标语是如此耀眼。

“你的态度更加傲慢吧！”一群人心中如是想着。

“明白了吗？”山岸领班严肃道。

“知道了！”

“还有你们的头发……”山岸小姐看了看众人那独具特色的二次元五颜六色头发，有些无奈，“真希望你们能把头发剪短，头发的颜色染黑。”

“算了，反正也只有一早上。每年都是这样，远月茶寮料理学园的学员近些年总是染些五颜六色的头发，真是让人伤脑筋。”

山岸小姐领着换好衣服的众学员到远月离宫一楼前台区。

就在这时，“问题”出现了。

“喂，服务员，过来。”一位年老的不愿透露姓名的“顾客”——鸡蛋的德藏敲着桌子有些不客气，“我要的菜怎么还没来，都多长时间了。”

山岸小姐看到鸡蛋的德藏胸前贴着一张志愿者的标签，转身对众人道：“众位，你们的考验出现了，谁愿意上去解决呢？”山岸小姐指了指一旁的西装革履，戴着墨镜的观察员，“对于你们的处理方式会有观察员给你们客观打分的。”

“那么，我去吧！”幸平创真带着和善的笑容，诚恳地对鸡蛋的德藏说道，“非常抱歉，我现在就去厨房把您的料理端过来。”

鸡蛋的德藏闻言，微微点头同意。

山岸小姐微微颔首一笑，“不错的反应，看来他很熟悉如果招待客人。”

“我可是从小就在家里的餐馆幸平工作的，知道如何应付麻烦的客人的。”

……

“请您走好，早上好，这是您的私人物品。”

山岸小姐熟稔地在前台服务客人，并对一旁看戏的远月茶寮料理学园的学员道：“认真观看我的动作表情，学习如何怎么服务客人，明白了吗？”

“嗨！”

这时，另一位女服务人员跑过来，悄声跟山岸小姐道：“山岸姐，那个岩桥先生带着中森小姐从房间里出来了，他们几分钟后就会下楼办理退房手续。”

山岸小姐抬头对着众人笑道：“诸位，你们的第二个题目出现了，谁想要来尝试呢？要知道，沉默观察是个好习惯，但是一直沉默不语的话，观察员手中的笔可不会对你们客气的。”

这句话一出，众人顿时紧张了起来。

幸平创真还想上前，但田所惠却突然往前一站，打着颤音道：“山岸小姐，让我来试试吧！”

“好，接下来你来解决这个问题？”

“好……请问，这位‘顾客’有什么问题吗？”

“那位客人需要重点关注，马上联系客房部。”