247 这个标准，您不满意吗？（1 / 2）

当林晚离到达4s店的时候，那位车主正在等候区极不耐烦地喝着咖啡。他要求沿用以前的服务标准，因为他急着出行，没有那么多空闲等待。

且无论工作人员怎么解释，他连听的耐性都没有。

林晚离站在远处，先是仔细观察了对方一番，大约两分钟时间，然后低声对着店长说了几句话，这才走了过去。

店内销售看到林晚离，仿佛看到了救星，似乎很想跑过来抱着林晚离的大腿哭。因为新标准已经实行，在这基础上，旧标准已经被废除，可是现在车主不依不饶，他实在是有些难办。

同一时间，对方也看到了林晚离，在沙发上翘着腿打量了林晚离一眼后，口气不善：“我说你们aff怎么脑子坏了忽然要更换标准呢，原来是有黄毛丫头坐镇。现在的负责人都这么好当吗？不理解车主的真正需求，整天弄些花里胡哨的摆设，有什么用？”

“那您真正的需求是什么呢？”林晚离并未因为对方冒犯的言语而生气，心平气和地在对面落了座，而且询问的语气也很和善。

“以前维修，最多四天时间，现在要弄半个月以上，我怎么用车？而且，谁能保证，你们从国外运回来的零部件都是原厂出的？”

林晚离听完，偏头询问销售：“你没给客人解释清楚吗？”

“客人也没给我机会说呀。”销售无奈地解释。

这人一来，就劈头盖脸一顿骂，工作人员都没有开口的机会。

“有什么可说的？你们这服务真的太离谱了，我要求换回从前的服务标准，我不需要享受你们国外那套虚假的东西。”

然而这时候，店长却拿了一份合同以及一把车钥匙过来，急匆匆地朝着几人跑了过来。

林晚离将两样东西往桌上一方，然后道：“对于长时间需要维修的车辆，我们会给车主配一台同型号的轿车作为代步，车主只需签订一份知情同意书就可以开走，用车时间连一天都不用耽误。”

“此外，等您的轿车维修妥善，我们的工作人员会亲自送车上门，免除您一切麻烦。下次故障，打我们的维修电话，我们会派人上门取车。等同于，如果您的轿车有任何损耗，我们能保证您连家门都不用出就可以得到最好的服务，这个标准，您不满意吗？”

“至于您的合同和钥匙，我们已经准备好了，您可以花一分钟时间过目。”

对方被林晚离的精准和高效堵得有些哑口无言，遂以摸了摸耳朵掩饰自己的尴尬。与此同时，他已经收起了刚才的傲慢，有些不好意思地拿起了知情同意书，其实这同意书的内容，无非就是在借车期间，有任何损耗，都需车主负责。

“至于零部件质量问题，来自原厂的每个零部件，都有标号可查，这在总部官网是有记录的，所以您完全不用担心。”

“所以，我们好的服务，不是为了摆架子，而是真正为车主节约时间。另外，我们有专门的客服部，为车主解释新服务的特权，如果您有时间，可以上网关注。”

“会很耽误时间吗？”那车主被特权两个字，说动了心。

“官网有一篇特权告知书，您根据您的需求提问就能得到想要的答案，时间大约在一分半左右，如果您想了解全部，总时长在十分钟左右。”林晚离耐性地解释。

至此，对方真正服气了。

毕竟谁能拒绝这样的服务质量？