第六十五章 市场爆发（2 / 2）

“你们把我们的产品买回去，两周之内，可以无理由退货，只要没有人为损坏。

三个月之内，如果发现我们的产品有质量问题，我们负责免费更换一台新的。

三年之内，产品如果坏了，我们负责维修，而且是免费上门维修，只有需要更换零件时，我们才会收个零件成本。”

80年代，国营企业员工的服务态度和售后服务能力，一直是被广泛病诟的，而英豪公司，就是要在这一点上，彻底独树一帜，树立品牌形象。

包退、包换这种都是短期内的服务，老丁虽然挺满意，但他更关心的是包维修。打字机这种东西，是使用非常频繁的设备，设备损耗是正常的，但这种产品精细度又比较高，老丁的设备处自己根本修不了，只能依靠厂家来维修。

“张主任，你们这个包修服务听上去不错，但能不能落实啊，你也是老搞供应的，应该知道这种设备维修，是我们搞设备的，最关心的事情。”

还有一半话不太好听，老丁没有明说，这个时代的企业都是朝南坐的，卖出的设备一旦需要厂家维修，很多时候比求爷爷还难。

“丁处长，你放心，我们的服务标准是有明文规定的，接到维修申请，我们的服务人员，72小时内必须赶到现场，一周之内必须免费维修完毕，这个都是会写到我们的合同里面的。”

“换件哪？换件价格不会很贵吧？我们也进口过一些设备，换一个关键零件的价格，都赶上半台设备了，你们不会也这样吧？”

张建民哈哈哈一笑，“那是老外在欺负人那，我们可不会这么干，我们都有统一的零件调换价格表，所有的配件全换一遍，总价也就比一台打字机的价格贵20%。”

听到张建平这么说，老丁也就基本放心了，没再继续多问。

张建平则继续补充，“除了三包服务，我们还免费提供使用培训。”

“免费培训怎么说？”

“这个打字机价格不算便宜，我们一般建议客户安排专人来操作，而且这种操作人员最好经过专门的培训。

我们会专门提供这种免费的培训服务，买一台打字机，给两个免费培训名额。而且，培训结束，经过考试合格，还会由计算机总局颁发一个资格证书。”

英豪的技术培训，是与计算机总局达成的技术推广协议的重要内容。具体培训工作，由英豪公司来做，证书却是用计算机总局的名义来发。

老丁是搞技术的，对这个培训服务并不太敏感，只是认为这是一个简单的技术培训，很多专用设备提供技术培训，也是常规服务的内容之一。但老陈是搞行政的，对这个就敏感的多了。

“这个培训证书，是计算机总局来发？”

“对，我们的产品是计算机总局在积极推广的产品，这个培训是和计算机总局联合搞的，估计很快计算机总局就会有文件下来。经过我们培训的人员，就算专业人才了。”张建平隐晦的点了一句。

老陈点点头，没有再深入追问，有了这个计算机总局下发的专业证书，可操作的东西就多了。

该了解的都了解的差不多了，老陈要了一份合同样本，就准备告辞回去，张建平很客气，给两人每人送了一块电子表，一个计算器。

英豪公司的销售费用很宽松，虽然不允许向客户赠送昂贵的礼物，但小礼品却准备了不少，这种电子表、计算机都只价值几块钱，但在内地却还是比较少见的东西，正好用来作为小礼品。

回去之后，老陈又找赵厂长做了一次汇报，赵厂长听到很快就有计算机总局的通知会下来，也没有再多说，只是说了一声，“知道了”。

没有几天，计算机总局的通知真的下来了。这份通知并不是强制性的，而是一种建议性的，其中却有让赵厂长下定决心的一条建议内容，“计算机和中文打字机产品，建议专人操作，定岗定编。”

赵厂长思考了一下，操起电话就把老陈叫了过来。“老陈，这个打字机，你抓紧去买两台回来，应该有四个培训名额吧？”

“是的。”

“工会的老杨、生产处的老秦，技术处的老孔，他们的小孩，现在还是在厂里做临时工是吧，让这三个人去参加培训，另一个名额你再选一个报上来。等到培训结束，你再打个报告上去，看能不能要几个转正指标下来。”

赵厂长说的几个人，都是厂里的中层骨干，在厂里工作多年，为了孩子的事情，来找过他很多次。这次是个不错的机会，应该可以一举多得。

老陈心领神会，答应一声，马上下去操办了。

很快，老陈的办公室下面，就成立了一个新的科室，里面添置了两台英豪的中文打字机，都是内销型号的，总共耗资三万元。新科室的门口，还挂了一个提醒牌子“机房重地，闲人免进。”

金一机的案例，只是英豪众多的客户之一。一次高规格的技术鉴定会和一份推广文件，为英豪公司打开了市场，大大小小的订单纷至沓来。

英豪公司的各个办事处，也彻底忙碌了起来。英豪公司自上而下的产品推广策略，效果远超了英豪公司原本的预期。

仅仅三月份，英豪公司接到的打字机订单就超过了一万五千台，几乎完成了英豪销售公司全年销售目标的一半。

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