生物多样性（2）（2 / 2）

她一接起电话，是一个中年妇女的声音。可那中年妇女都没说需要解决什么纠纷，上来就哇啦哇啦地骂了一通污言秽语，还附带骂了小冰几句。

这可把小冰给惹火了啊！但是她们毕竟是客服行业，不可能说跟客户对骂，只得强忍着怒气，心平气和地问道：“你好呀，请问你需要什么帮助？”

结果那娘们儿跟她说，自己在平台上买了一瓶洗洁精，送到家之后她就放在客厅桌上出门了。等她回来的时候，她的老公口吐白沫倒在地上，现在送去医院了。

“她老公喝洗洁精了？”小佳打断了她的叙述，问道。

“这尼玛，就没见过这么蠢的人！据她说，她老公回到家之后，从冰箱里拿了瓶啤酒开了倒杯子里。但哥们嫌这次买的啤酒泡沫不够丰富，所以看到桌上正好有瓶洗洁精，就挤了点儿进去，搅合搅合喝下去了。”

听到这里，我刚送进嘴里的油条都背笑得喷回了碗里，豆浆溅得到处都是。

“不好意思不好意思。”我一边掏出纸巾擦着桌子，一边给她们说抱歉。

小佳无所谓地挥了挥手：“没事没事，反正我们也吃完了，你管你吃。”

都搞成这样了，我还哪儿好意思继续吃啊！于是，我索性放下筷子，坐得笔直，好奇地问道：“然后呢？”

小冰清了清嗓子，接着说道：“所以，她就提出要卖家赔偿她老公的医药费。那卖家怎么可能同意呢？就打电话上我们这儿来了。”

“那这个事情，你们肯定处理不了吧？”我把头稍稍朝前一凑，试探性地问道。

“对啊！你们知道我怎么回她么？我跟她说，洗洁精是洗碗的，你要觉得它喝起来有问题，你去找fda（美国食品药品监督管理局啊，你找我们有什么用？fda要是认可赔偿，那你再来找我，我给你处理。这老娘们儿一听，又是一顿骂，然后‘啪’地一下就把电话给挂了，我都怕她把家里电话给摔碎了！”

一阵哄笑过后，她们又陆陆续续讲了好几件奇葩事情。什么因为保温杯保温效果太好，咖啡放了三个小时，喝的时候还是烫到了，所以要求卖家赔偿啦；什么买避孕套回去做气球，结果吹太大了把避孕套吹爆了，说质量不行要退货啦，等等等等，听得我是笑得前仰后合。

真是长见识了！没想到干他们这行，还能接触到这么多荒诞不经的事情。正当我还想让她们再多讲一些的时候，小佳一看手机说道：“哟，时候不早了，得赶紧上班去了。”

说着，三位姑娘就同我打了声招呼，起身准备离开。临走前，小佳还回过头，对我说了最后一句话：“现在你知道，什么叫‘生物多样性’了吧？”

我笑着挥了挥手，目送她们消失在马路尽头的夜色中。

虽然我们都知道，生物多样性的意思，并不是小佳嘴里的那个意思。但这五个字，放在她们的日常工作中，真是再合适不过了。

“小伙子，你这个还吃吗？”正在收拾桌子的大妈，突然把我的注意力给拉了回来。

她的手正指着我面前那喝了一半的咸豆浆，我犹豫了一下，接着吃了起来。