第三十九章 安排得明明白白（1 / 2）

“唔，过来了？”

童荔抬头看了眼叶尘，招招手让他过来坐。

她今天穿着件白色的Ｔ恤，浅蓝色的牛仔裤，跟穿裙子又是不同的风格。

头上扎着一个俏皮的蝴蝶结发饰，蓝色带白色波点。

马尾束得高高的，乌黑油亮的长发随着转头的动作左摇右晃。

只是简简单单的装扮，却显得很清新可爱，充满了学生气。

今天起得太早了，又上了两节课，叶尘有点无精打采的。

坐下先打了个哈欠，问道：“怎么了？什么事那么急着找我？”

童荔把电脑屏幕转向他，说：“你看这个，是我昨天做的表格。”

“我发现客服的接单方式不太规律，很容易造成资源浪费。”

“比如有的时候不太忙，但客服很多。”

“就会出现几个人同时去跟一个玩家沟通的情况。”

“但是有的高峰期客服却很少，玩家想找代练却找不到人。”

“要等很久，就会流失一部分客户资源。”

“所以我给他们排了个时间表，每个时间段都安排上人，这样就清晰多了。”

叶尘本来还挺漫不经心的，觉得这不是什么大事。

不过听她说了之后，感觉到，她是在把这工作很认真在做的。

这让叶尘有点意外，对童荔又有了不一样的看法。

“我看看。”

叶尘拿过电脑，看了眼童荔排的值班表，微微愣住了。

上面从周一到周日，每个时间段，哪些客服上班排得清清楚楚。

可以看出，童荔是花了功夫的。

以前在群里，都是谁有空谁就接待的。

所以有时候难免出现，有人找代练，但是没有客服有空的情况。

这种时候也只能等了，要是等不及了，干脆放弃的也有。

但是现在，有了规定时间后，相当于网站全天都有人在线。

任何时间段，只要有人来找代练，就有对应时间段上班的客服去接待。

工作效率提高了好几倍。

叶尘赞赏道：“厉害呀，这个表格，你花了多长时间排的？”

说起来叶尘学的专业，有一项就是合理分配和利用资源。

童荔虽是师范专业的，不过这点倒是和经济系的观点不谋而合。

童荔想了想，说：“昨天晚上弄到凌晨一点吧。”

叶尘点点头，“辛苦了。”

童荔说：“不止这个表格，还有奖惩制度，你看。”

她开打一个文档，里面规定了客服每天的接单数。

分成时常和接单数两个板块，如果完不成，就要扣掉当天的工钱。

当然，超额完成也有奖励。

比如每天多接黄金以上的代练订单１０单，就奖励五块钱。

这样不需要叶尘宣传，客服自己为了奖励，也会去拉人头，一举两得。

叶尘道：“你怎么想到这个的？”

童荔笑道：“灵光一闪就想到了，还可以吧？”

叶尘点点头，“是挺不错的。”

童荔说：“那就这么办了了，我今天把这个发布到工作群里。”

叶尘“嗯”了声，这时，之前那两个一直在看叶尘的妹子过来了。

“你、你是金融系五班的叶尘么？”其中一个有些紧张地问道。

叶尘听到自己的名字，茫然抬头，说：“嗯，是我，怎么了？”

那女孩激动地拿出手机，说：“我能加你一个联系方式么？”

叶尘满脸尴尬，正要说不好意思。