燃夏打工篇(四)(2 / 2)
酒店开餐,是在九点半。
也就是说,九点半,开始正式接待客人。
但如果客人在九点半之前来用餐,那我们也是不能够拒绝的。
我们需要在开完例会到九点半之前,我们需要根据前一天的预订情况,将餐桌布置完毕。
现在的桌子上都铺着台布,严格意义来讲,每次客人用完餐后,都需要换台布。
“当然,这只是严格意义上来讲,如果台布洁净如新,我们也会偷懒,就不换了。”张胜男强调。
上桌的台布一定不能有破损的痕迹。有的客人会在用餐的时候抽烟,烟灰落在台布上,会烧出来个洞。
每次客人用晚餐,服务员带着去结账的时候,其他服务员要及时的上来检查桌布是否有破损、餐具是否有破损。如果有,那么要及时通过对讲机跟带着客人的服务员说,客人是需要赔偿的。
“提问:那要是没有及时发现怎么办呢?”李丹丹举手提问。
“这个问题很好。这也是我要跟你们强调的,大家都是来挣钱的,所以在检查破损方面,一定要积极和仔细,因为一旦客人没有赔偿,那么就由负责这桌服务的服务员进行赔偿。”
“那一次要赔偿多少钱啊?”夏之婵弱弱的问。
“二十……可能还多?具体的就不知道了,发工资的时候也没告诉我们扣了多少钱。”
夏之婵和李丹丹对视一眼,彼此都露出无奈的表情。
“所以这份工作,不是那么好干的。今天晚上,你们的腿和脚都会肿,回去之后用热水好好泡泡脚吧。言归正传。”
所以,这也是为什么有损坏的台布不让上台的原因之一。
首先,是因为不美观,给客人留下不好的印象。
其次,是带着破损痕迹的台布上桌后,没办法分辨是新造成的还是以前造成的。
“你们来看这个桌子上的台布,这上面的小花下面,就是一个洞。不,是每朵小花下面,都有洞洞。发现了有洞的台布,要反馈给主管,主管那边会安排人送去洗衣房进行缝补。”
“宴会厅四周,贴近墙壁的位置,那些红色的柜子看到了吗?里面装的是餐具,接下来,我教你们怎么摆桌。”
两个人跟着张胜男来到就近的一个红色柜子旁。
打开柜子后,里面摆放着一摞又一摞的瓷制的纯白色盘子、碗和瓷杯。
抽屉里放的是白色瓷制勺子、顶端带着酒店logo的筷子和白色瓷质筷架。
“平时摆盘,都是从这里面取的。我们先搬一些过去。”
三个人站在一张大桌子旁边,张胜男用手掌稳稳的托着一个托盘,托盘上放着十几个白色盘子。
“一般,我们会根据前一晚的预约情况进行摆盘。但,也会摆出来几张备用的。因为明天就有宴会,所以等会我们将这五张桌子都摆了。我先给你们示范一下,等会你们两个将其他四张桌子都摆上。每张桌子上摆十二个餐位。”